POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ARIES ARG

En ARIES ARG, buscamos que tengas una experiencia clara, segura y transparente al comprar en nuestra tienda online.

Si deseas realizar un cambio o devolución de alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual:

👉 https://ariesarg.com/

podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. CAMBIOS DE PRODUCTO

Podrás solicitar el cambio de un producto dentro de un plazo de 5 (cinco) días calendario desde la fecha de recepción del paquete.

Para iniciar el proceso, deberás comunicarte a través de:

📩 Correo oficial: [email protected]
📲 WhatsApp Atención al Cliente: +54 9 11 6592-7222

Indicando la siguiente información:

• Forma de cambio solicitada

• Nombre completo

• Documento de identidad

• Número de pedido

• Fecha del pedido

• Número de contacto

• Producto a cambiar

Nuestro equipo responderá con el procedimiento correspondiente y confirmará si la solicitud es autorizada según nuestras políticas.

Condiciones importantes

Para que el cambio sea válido:

• El producto no debe estar usado, modificado o alterado.

• Debe encontrarse en perfecto estado, limpio y con sus etiquetas originales.

• Solo se permite 1 (un) cambio por compra.

• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

📌 Los costos de transporte y logística del cambio serán cubiertos por el cliente.

Productos sin cambio

Los productos adquiridos en promoción, descuento o en la sección de OFERTAS no tienen cambio.

Estos productos pueden corresponder a unidades discontinuadas o liquidaciones, por lo cual no aplica garantía legal exigible.

2. ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO

Si recibiste un producto incorrecto, tendrás 5 (cinco) días calendario desde la entrega para informarlo.

Debes enviar un correo a:

📩 [email protected]

Nuestro equipo analizará el caso y, si se confirma un error de ARIES ARG, asumiremos:

• El costo de recogida del producto incorrecto

• El envío del producto correcto

3. DERECHO DE RETRACTO (DEVOLUCIÓN)

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del pedido.

En caso de retracto:

• Se resolverá la compra

• Se reintegrará el dinero abonado

• El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió

📌 Los costos de devolución serán cubiertos por el consumidor.

Excepciones (productos que no aplican)

El retracto no aplica en casos como:

1. Productos personalizados

2. Bienes que no puedan devolverse por razones sanitarias

3. Productos de uso personal

4. Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

Proceso para solicitar retracto

El cliente deberá enviar un correo a:

📩 [email protected]
Asunto: Retracto

Incluyendo:

• Datos completos de compra

• Solicitud formal de devolución

• Confirmación de que el producto está nuevo, sin uso y en perfecto estado

Condiciones:

• Debe solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles

• El producto debe devolverse con empaques y etiquetas originales

• Si no está en su empaque original, no será recibido

Plazo de devolución del dinero

ARIES ARG realizará el reintegro dentro de un plazo máximo de:

⏳ 30 (treinta) días calendario

desde que el producto sea recibido y verificado en condiciones correctas.

4. REVERSIÓN DEL PAGO

Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, podrás solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes si ocurre alguno de estos casos:

• Fraude en la transacción

• Operación no solicitada

• No recepción del producto

• Producto defectuoso

• Producto diferente al solicitado

Requisitos para solicitar reversión

Debes enviar un correo a:

📩 [email protected]

Con:

1. Nombre completo

2. Documento de identidad

3. Motivo de la reversión

Condiciones:

• El producto debe estar limpio y en buen estado

• Solo aplica para pagos electrónicos

• No aplica para pagos en efectivo contra entrega

• El reembolso depende del proceso de tu entidad bancaria

5. HORARIO DE ATENCIÓN

📆 Lunes a viernes
🕚 11:00 a 19:30 hs

ARIES ARG

🌿 Hongos adaptógenos y productos especializados
📩 [email protected]
📲 WhatsApp Oficial: +54 9 11 6592-7222
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